CERTIFIÉ ACPHQ

CERTIFIÉ ACPHQ

Les palmes Réno-Maître de l’APCHQ sont des distinctions prestigieuses qui témoignent du professionnalisme et de l’excellence du service à la clientèle des entreprises certifiées. Bien que ce programme ait pris fin le 31 décembre 2018, remplacé par le programme Certifié APCHQ, nous sommes fiers de notre Distinction Or, soulignant 10 années d’excellence consécutives.

Au nom de toute l’équipe, nous remercions sincèrement nos clients pour leur confiance et nos partenaires pour leur soutien constant.

Engagement envers l’Excellence et la Formation Continue

Le programme Certifié APCHQ s’adresse aux entrepreneurs en rénovation qui souhaitent se démarquer par leur formation continue et leur souci constant de qualité. Ce programme met en valeur les leaders de l’industrie qui s’engagent à améliorer continuellement leurs compétences professionnelles, leur expertise en construction, et la qualité de leur service.

Chez Construction Thibodeau & Père, nous nous engageons à suivre régulièrement des formations pour rester à la pointe des meilleures pratiques en construction et en service à la clientèle. Notre entreprise est également soumise à des vérifications financières et administratives rigoureuses pour garantir notre capacité à mener à bien vos projets.

CODE D’ÉTHIQUE

Nous nous engageons, entres autres, à :

  • transiger de façon honnête avec notre clientèle;
  • offrir à notre clientèle un service courtois et poli;
  • s’assurer de la satisfaction de chacun de nos clients pendant et après les travaux;
  • garder le chantier raisonnablement propre et prévenir toute accumulation de matériaux inutilisables;
  • maintenir une assurance de responsabilité civile adéquate pour les travaux à exécuter;
  • livrer les travaux à la date convenue ou selon l’échéancier prévu au contrat;
  • expliquer à nos clients les garanties de produits offertes et leur transmettre la documentation technique appropriée;
  • exécuter les travaux prévus au contrat, conformément aux lois fédérales, provinciales, municipales et à toute autre réglementation;
  • utiliser des contrats conformes aux lois en vigueur, y inclure une description complète et une évaluation détaillée des travaux qui seront effectués;
  • assurer la santé et la sécurité sur le chantier, pendant toute la durée des travaux conformément à la législation en vigueur.

Pour être membre Certifié APCHQ, nous devons répondre aux critères suivants :

  • Être membre de l’APCHQ
  • Satisfaire aux critères financiers en obtenant une recommandation favorable de la firme chargée de l’enquête de crédit
  • Satisfaire aux critères de service à la clientèle en obtenant un résultat minimum de 85% au sondage mené par la firme choisie
  • Détenir une assurance responsabilité au montant minimum de 2 millions et pouvoir en fournir copie sur demande
  • Être en mesure de transmettre à l’APCHQ (sur demande) l’attestation de revenu Québec (ARQ)
  • Satisfaire aux critères de Santé et sécurité du travail en obtenant une recommandation favorable suite à la vérification de notre dossier en prévention auprès de la CNESST
  • Détenir, si requis, un permis de commerçant itinérant et pouvoir fournir copie sur demande
  • Suivre la formation en ligne sur l’éthique professionnelle et le service à la clientèle dans un délai de 40 jours suite à l’avis du programme de certification
  • Suivre six heures de formation annuellement parmi les cours offerts par l’APCHQ ou reconnus par celle-ci
  • Détenir et maintenir une licence d’entrepreneur émise par la Régie du bâtiment du Québec et détenir les sous-catégories de licence appropriées pour la réalisation de ses travaux